Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
A compter de la réception de votre commande réalisée sur www.dermaswing.com, vous disposez d’un délai légal de 14 jour franc*, pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Vous pouvez remplir à cet effet le formulaire de rétractation téléchargeable sur www.dermaswing.com dans les Conditions Générales de Vente puis l’envoyer à notre Service. A compter de votre rétractation, vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours* pour nous restituer le(s) produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser, accompagné(s) du présent formulaire. * Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant
Conditions :
- - Cette politique de retour est applicable uniquement pour les produits achetés sur le site dermaswing.com.
- - Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine, et dans un parfait état de revente.
- - Les frais de port de retour sont à la charge du client.
- - Si le montant de votre commande d’origine vous a permis d’obtenir un avantage (frais de port offert, cadeaux, etc), le remboursement des produits retournés sera possible sous réserve du retour des avantages.
- - Si le montant total des articles retournés fait tomber le montant de la commande initiale en dessous du seuil ayant donné accès à la gratuité des frais de port, lesdits frais de port seront alors déduits du montant de votre remboursement.
Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, en cas d’anomalie sur le colis ou le(s) produit(s), vous pouvez le(s) retourner dans un délai de 14 jours franc, à compter de la réception de la commande, accompagné(s) du présent formulaire, afin d’obtenir un échange gratuitement.
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